Política de Privacidad

Información de Contacto

Eridianas

Avenida 19 # 120-71, Torre Empresarial, Piso 12

Bogotá, Colombia

Tel: +57 1 9347281

Nuestro Compromiso con la Protección de Datos

En Eridianas, la privacidad y protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero.

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Esta política se aplica a todos los datos personales que procesamos en relación con nuestros servicios.

Fecha de última actualización: 8 de octubre de 2025

Información Que Recopilamos

Datos Personales Que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Completa formularios de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje.
Solicita servicios de consultoría: información financiera relevante, datos demográficos, objetivos financieros y otra información necesaria para proporcionar nuestros servicios.
Se comunica con nosotros: contenido de sus comunicaciones, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes.

Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

Información técnica: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma.
Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de clics y patrones de interacción con el sitio.
Información de cookies: datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para fines específicos.
Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Intereses legítimos: cuando tenemos un interés legítimo en el procesamiento y este no anula sus derechos fundamentales de privacidad.

Períodos de Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

Duración de nuestra relación comercial con usted
Obligaciones legales o contractuales de retención
Plazos de prescripción legal para posibles reclamaciones

Cómo Utilizamos Sus Datos

Provisión de Servicios

Utilizamos sus datos personales para:

Proporcionar y entregar nuestros servicios de análisis financiero
Procesar y gestionar sus solicitudes y consultas
Realizar análisis financieros personalizados y proporcionar recomendaciones
Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y su cuenta

Compartir con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos y servicios de marketing.
Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.
Con su consentimiento: compartimos información cuando usted nos autoriza específicamente a hacerlo.

Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

Nuevos servicios y ofertas especiales
Contenido educativo sobre análisis financiero
Actualizaciones sobre cambios en el mercado financiero relevantes para usted

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Análisis y Mejora del Sitio Web

Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia del usuario, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros clientes.

Medidas de Protección de Datos

Seguridad Técnica

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestra infraestructura
Protocolos de seguridad SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos

Almacenamiento y Acceso

Sus datos personales se almacenan de forma segura en servidores protegidos. Limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a:

Empleados y consultores que necesitan acceso para desempeñar sus funciones
Proveedores de servicios autorizados sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad
Autoridades cuando sea requerido por ley

Controles y Monitoreo

Mantenemos controles de acceso estrictos y monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar y responder a posibles amenazas de seguridad. Todos los empleados reciben capacitación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.

Notificación de Violaciones

En el improbable caso de una violación de datos que pueda poner en riesgo sus derechos y libertades, le notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier daño potencial.

Sus Derechos Sobre Sus Datos

Bajo la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos proporcionados en esta página. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos, generalmente dentro de 15 días hábiles.

Sus Derechos e Instrucciones de Exclusión

No está obligado a proporcionar información personal al utilizar este sitio web. Si prefiere no compartir sus datos, puede:

Evitar completar formularios de contacto, registros de cuenta o cualquier función de envío de datos.
Deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).
Contactarnos directamente para solicitar la eliminación de cualquier dato personal compartido previamente.

Respetamos sus decisiones de privacidad. Si desea que eliminemos sus datos, comuníquese con nosotros en los datos de contacto proporcionados en la página de Contacto. Procesaremos su solicitud de manera oportuna.

Nota: Algunos datos pueden ser retenidos cuando sea requerido por obligaciones legales o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Información Adicional

Transferencias Internacionales

En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Un aviso destacado en nuestro sitio web
Comunicación directa por correo electrónico si tenemos su dirección

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Autoridad de Supervisión

Si tiene alguna preocupación sobre cómo manejamos sus datos personales y no puede resolverla con nosotros directamente, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, la autoridad de protección de datos del país.

¿Preguntas sobre Privacidad?

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos.

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